Politicas de Cambios y Devoluciones
Ultima actualizacion: octubre 2026
Craftibox trabaja pedidos personalizados y hechos a mano. Por eso las reglas de cambio y devolucion son distintas a una tienda de productos estandar.
1. Pedidos personalizados
Si el producto se diseña o personaliza segun tus datos (nombre, foto, colores, texto, etc.), no hay devolucion ni cambio una vez confirmado el pedido y/o iniciado el trabajo, salvo error nuestro.
2. Productos listos (sin personalizar)
Si el articulo no fue personalizado, puedes solicitar cambio por otro de igual o mayor valor (pagando la diferencia) dentro de 48 horas de recibido, siempre que este sin uso, en buen estado y con su empaque.
3. Error o defecto de Craftibox
Si llega dañado, incompleto o distinto a lo acordado por WhatsApp, avisanos con fotos en un maximo de 48 horas. Evaluamos el caso y ofrecemos reparacion, reenvio o solucion equivalente.
4. Cancelaciones
Puedes cancelar mientras el pedido no haya entrado a produccion. Una vez iniciado el armado o personalizacion, no se reembolsa el anticipo/pago, salvo acuerdo especial.
5. Envio
Los tiempos y costos de envio se coordinan por WhatsApp segun distrito o destino. Retrasos de courier ajenos a Craftibox no generan devolucion automatica del producto.
6. Como solicitar un cambio
Escribenos por WhatsApp con tu nombre, detalle del pedido y fotos si aplica. Respondemos para indicarte los siguientes pasos.